Правила пользования зарядными станциями сети быстрых зарядных станций zaryadka

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ЗАРЯДНЫМИ СТАНЦИЯМИ
СЕТИ БЫСТРЫХ ЗАРЯДНЫХ СТАНЦИЙ ZARYADKA

1. Установите на мобильное устройство Приложение Zaryadka, доступное для загрузки в магазинах приложений Apple App Store и Google Play.
2. Запустите Приложение Zaryadka, разрешите ему использование функции геолокации и отправку push-уведомлений в настройках мобильного устройства.
3. Пройдите в Приложении Zaryadka процедуру Регистрации (Авторизации), для чего введите номер своего мобильного телефона, получите СМС-сообщение с Проверочным кодом, введите его в соответствующее поле.
4. Пользователю Водителю юридического лица, сведения о котором внесены юридическим лицом в раздел «Водители» Личного кабинета, при входе в Приложение Zaryadka предоставляется выбор для использования Личного аккаунта либо Аккаунта юридического лица. Для смены Личного аккаунта на Аккаунт юридического лица и наоборот необходимо выйти из Приложения Zaryadka путем нажатия активной кнопки «Выйти» в разделе «Профиль» и осуществить повторный вход в приложение Zaryadka, при котором после введения Логина и Проверочного кода Пользователю будет предложен выбор соответствующих аккаунтов.
5. В Профиле Пользователя укажите адрес электронной почты, на который будут приходить Чеки в электронной форме.
6. Пополните Внутренний баланс в Приложении Zaryadka (Личном кабинете), произведя Платеж с использованием Банковской платежной карты на сумму планируемого получения Услуги (для юридических лиц также возможно пополнение путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Оператора). Списание средств за оказанную Услугу будет происходить с Внутреннего баланса Пользователя по факту оказания Услуги в соответствии с объемом оказанной Услуги и установленным Тарифом Оператора (отображается в разделе «Тарифы» на Сайте zaryadka.by и/или в окошке каждого коннектора выбранной зарядной станции в Приложении Zaryadka).
7. Найдите и выберите в Приложении Zaryadka на карте либо в списке станций нужную ЭЗС, проверьте ее доступность, при необходимости постройте к ней маршрут и осуществите навигацию.
8. Припаркуйте электромобиль на специально отведенном месте, предназначенном для зарядки электромобильного транспорта, рядом с ЭЗС.
9. Если необходимый зарядный коннектор ЭЗС уже подключен к зарядному порту электромобиля другого Пользователя (розетка ЭЗС занята зарядным кабелем другого Пользователя), его использование невозможно до завершения текущей Зарядной сессии.
10. На станциях, оснащенных несколькими коннекторами (розетками), как правило (но не всегда), можно одновременно использовать оба коннектора (розетки). Информация о статусе коннекторов (розеток) и их доступности на конкретных ЭЗС представлена в Приложении Zaryadka.
11. Выберите в Приложении Zaryadka находящуюся рядом ЭЗС и необходимый коннектор (розетку). Убедитесь, что выбраны правильная ЭЗС и коннектор (розетка) для осуществления Зарядной сессии.
12. Ознакомьтесь с видами оказываемых на ЭЗС Услуг, Тарифами, Правилами зарядки и согласитесь с ними, сделав соответствующую отметку (подвинув ползунок) в Приложении Zaryadka, после чего кнопка «Начать зарядку» станет активной.
13. Подключите необходимый зарядный коннектор ЭЗС к соответствующему зарядному порту электромобиля (вставьте зарядный кабель в розетку ЭЗС и в соответствующий зарядный порт электромобиля), проверьте правильность подключения и плотность соединения коннектора с зарядным портом электромобиля (зарядного кабеля – с розеткой ЭЗС и зарядным портом электромобиля).
14. Убедитесь, что в Приложении Zaryadka окошко выбранного коннектора (розетки) изменило цвет на желтый.
15. Нажмите активную кнопку «Начать зарядку» в Приложении Zaryadka.
16. Если зарядная сессия не началась – попробуйте повторить все действия сначала.
17. Начало новой Зарядной сессии невозможно в случаях незавершения Пользователем предыдущей Зарядной сессии, наличия непогашенной задолженности по ранее оказанным Услугам, отсутствия положительного остатка денежных средств на Внутреннем балансе Пользователя.
18. Данные о статусе текущей Зарядной сессии отображаются онлайн в Профиле Пользователя в Приложении Zaryadka, Личном кабинете и/или на дисплее ЭЗС.
19. Остановите Зарядную сессию в любой момент по своему усмотрению, нажав в Приложении Zaryadkaактивную кнопку «Остановить зарядку». При отсутствии действий Пользователя ЭЗС автоматически завершит Зарядную сессию по достижении полного заряда батареи электромобиля либо при израсходовании на оплату Услуги всех денежных средств на Внутреннем балансе Пользователя.
20. В экстренном (аварийном) случае – нажмите кнопку экстренного завершения Зарядной сессии красного цвета, расположенную на лицевой либо боковой части ЭЗС. Использование кнопки экстренного завершения Зарядной сессии разрешается исключительно в экстренном (аварийном) случае и категорически запрещается при любых других обстоятельствах.
21. В случае наступления экстренного (аварийного) случая и/или остановки Зарядной сессии с помощью кнопки экстренного завершения Зарядной сессии Пользователь обязуется незамедлительно по номеру мобильного телефона, указанному на Сайте zaryadka.by и/или в Приложении Zaryadka, или другим удобным способом связаться со Службой поддержки Оператора с целью информирования о причинах использования кнопки экстренного завершения Зарядной сессии и получения инструкций по корректному завершению Зарядной сессии и оплате оказанной Услуги.
22. Посредством функционала Приложения Zaryadka по завершении Зарядной сессии происходит автоматический расчет итоговой Стоимости Услуги, которая определяется в соответствии с фактическим объемом оказанной Услуги, действующим Тарифом Оператора и списывается с Внутреннего баланса Пользователя.
23. После завершения Зарядной сессии дождитесь автоматической разблокировки коннектора, отключите его от электромобиля и поместите коннектор в соответствующий держатель на ЭЗС (дождитесь разблокировки зарядного кабеля и отключите его от розетки на ЭЗС).
24. Без задержки освободите место у ЭЗС, предназначенное для зарядки электромобильного транспорта, для использования другими Пользователями. Запрещается занимать места у ЭЗС, предназначенные для зарядки электромобильного транспорта, дольше времени, необходимого для начала и завершения процесса получения Услуг, а также без получения Услуг.
25. Если на ЭЗС действует Услуга по предоставлению доступа к зарядной станции при отсутствии потребления энергии (Услуга по использованию зарядного коннектора после завершения (приостановки) Зарядной сессии, далее – Услуга по использованию коннектора), Пользователю предоставляется 15 минут после завершения Зарядной сессии либо после приостановки Зарядной сессии электромобилем (SuspendedEV) на отключение коннектора ЭЗС от электромобиля (кабеля от розетки ЭЗС) и удаление электромобиля с места, предназначенного для зарядки электромобильного транспорта. По истечении этого времени Пользователю, не отключившему коннектор (кабель), начисляется плата за оказание Услуги по использованию коннектора в соответствии с Тарифом Оператора до момента отключения коннектора ЭЗС от электромобиля (кабеля от розетки ЭЗС).
26. Неотключение коннектора (кабеля) в течение 15 минут после завершения (приостановки) Зарядной сессии расценивается как сознательное подтверждение Пользователем своего согласия на предоставление ему Услуги по использованию коннектора.
27. Об окончании (приостановке) зарядной сессии Пользователь уведомляется путем направления ему push-уведомления в Приложении Zaryadka. Оператор не несет ответственность за невозможность отправки Пользователю (неполучение Пользователем) push-уведомлений в связи с установленным самим Пользователем запретом (отказом в даче согласия) на отправку и получение уведомлений в мобильных приложениях, мобильных устройствах или на веб-сайтах, отсутствием в момент отправки push-уведомления интернет-соединения на устройстве Пользователя, а также по иным причинам, не зависящим от Оператора.
28. После этого, если на ЭЗС действует Услуга по использованию коннектора, в Приложении Zaryadka Пользователю демонстрируется таймер обратного отсчета времени, в течение которого он обязан отключить коннектор (кабель) и убрать электромобиль с места для зарядки. По истечении данного времени в Приложении Zaryadka Пользователю показывается таймер отсчета времени начисления платы за оказываемую Услугу по использованию коннектора.
29. Оператор по своему усмотрению вправе установить предельную продолжительность оказания Услуги по использованию коннектора на всех или конкретных станциях, после которой Пользователь обязан отключить коннектор (розетку) и освободить место для зарядки электромобильного транспорта в любом случае.
30. Посредством функционала Приложения Zaryadka после отключения коннектора (кабеля) происходит автоматический расчет итоговой Стоимости Услуги по использованию коннектора в соответствии с фактическим объемом оказанной Услуги и действующим Тарифом Оператора, сумма списывается с Внутреннего баланса Пользователя.
31. Списание оплаты за оказание Услуги по использованию коннектора осуществляется в полном объеме вне зависимости от остатка денежных средств на Внутреннем балансе Пользователя.
32. В случае недостаточности на Внутреннем балансе Пользователя средств для оплаты Услуги по использованию коннектора, списание производится в любом случае, Внутренний баланс Пользователя становится отрицательным.
33. При наличии отрицательного Внутреннего баланса Пользователь обязуется самостоятельно погасить имеющуюся задолженность в кратчайшие сроки, но не более 3 рабочих дней с момента ее образования.
34. При отрицательном Внутреннем балансе Пользователя Оператор оставляет за собой право отправить платежной системе запрос на списание суммы, необходимой для покрытия задолженности Пользователя перед Оператором, с БПК Пользователя, привязанной к его аккаунту.
35. Категорически запрещается нарушать целостность ЭЗС, проникать внутрь ЭЗС, присоединять к ЭЗС любое электрооборудование, за исключением электромобилей, совершать любые действия, не предусмотренные прямым назначением ЭЗС по зарядке аккумуляторных батарей электромобилей.
36. Запрещается использовать на ЭЗС аварийные, неисправные, не сертифицированные (не одобренные), самодельные или другим образом доработанные, переработанные, измененные или модифицированные, не соответствующие существующим стандартам электромобили, зарядные кабели, переходники и другие комплектующие (в том числе не сертифицированные (не одобренные) компанией-производителем электромобиля (его официальным дилером) для использования с данной моделью электромобиля, не сертифицированные (не одобренные) компанией-производителем ЭЗС (его официальным дилером) для использования с данной моделью ЭЗС). Пользователь несет полную ответственность перед Оператором и третьими лицами за вред, причиненный использованием таких электромобилей и комплектующих для их зарядки.
37. При возникновении вопросов или технических сложностей при использовании ЭЗС Сети Zaryadka или Приложения Zaryadka, а также в случае неправильного списания денежных средств – обратитесь любым удобным способом в Службу поддержки.